FAQ

الأسئلة الشائعة

في HOH، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة. سواء كان لديك أسئلة حول الطلبات، الشحن، أو تفاصيل المنتجات، نحن هنا لمساعدتك! تصفح الأسئلة الشائعة أدناه للحصول على إجابات سريعة لأكثر الاستفسارات شيوعًا.
تجسد هِبـيوتي جوهر الأناقة الخالدة والإشراقة الطبيعية. مستوحاة من هِبـي، إلهة الشباب والجمال اليونانية، يكرم علامتنا التجارية الجمال الإلهي الذي يسكن داخلك. الزهرة اللوتس في شعارنا ترمز إلى النقاء والتحول، مما يعكس إيماننا بقوة التجديد. تعكس درجات اللون الأخضر في تصميمنا التزامنا بالنمو والتوازن. في هِبـيوتي، نسعى لرعاية إلهتك الداخلية، وتمكينك من الازدهار لتصبحين النسخة الأكثر إشراقًا منك. انطلقي في طريق الجمال الأبدي معنا.
يمكن شراء منتجات د. كلينيك مباشرة من موقعنا الرسمي www.houseofhebeauty.com، بالإضافة إلى مجموعة من منصات التجارة الإلكترونية المعتمدة. نحن نعمل بنشاط على توسيع نطاقنا لضمان وصول منتجاتنا إلى جمهور أوسع.
منتجاتنا تتميز بقصة علامتنا التجارية الملهمة، وفلسفتنا الأساسية، والتكامل المبتكر بين التكنولوجيا والممارسات المستدامة. نحن نجمع بعناية بين المكونات العلمية المثبتة وأجود العناصر الطبيعية لتغذية بشرتك وحمايتها وتجديدها. توفر هذه الخلطة القوية تجربة فريدة تعزز من ثقتك بالنفس وتعكس مفهوم العناية الذاتية من جديد.
اختيار المنتجات المناسبة أمر أساسي ويجب أن يعتمد على نوع بشرتك واحتياجاتك الفردية. من المهم تحديد ما إذا كانت بشرتك دهنية أو جافة أو مختلطة أو حساسة. في المستقبل القريب، نخطط لتقديم ميزة اختبار البشرة على موقعنا الإلكتروني لمساعدتك في تحديد نوع بشرتك وتوصية بأفضل المنتجات لك. في هذه الأثناء، يمكن أن يقدم لك استشارة من طبيب الجلدية أو خبير العناية بالبشرة توصيات مخصصة.
نحن ملتزمون بممارسات خالية من القسوة ولم نقم أبدًا باختبار منتجاتنا على الحيوانات. منذ اليوم الأول، وضعنا الإنتاج الأخلاقي على رأس أولوياتنا، مما يضمن أن تكون منتجاتنا آمنة ومصنوعة بشكل مسؤول.
للحصول على أفضل النتائج مع منتجات د. كلينيك، نوصي باتباع التعليمات الموجودة على عبوة المنتج وفي دليل المستخدم الخاص بنا. سيساعد الاستخدام المنتظم وفقًا للتوجيهات في تعزيز الفعالية وتعزيز صحة بشرتك.
تركيبات مكافحة الشيخوخة مصممة خصيصًا لتعزيز مرونة البشرة من خلال توفير ترطيب مكثف، واستخدام تكنولوجيا متقدمة، وتقليل البقع العمرية. تحتوي هذه المنتجات عادةً على مكونات نشطة تستهدف علامات الشيخوخة الشائعة مثل الخطوط الدقيقة والتجاعيد، وهي مشاكل قد لا تكون في صميم اهتمام منتجات العناية بالبشرة العادية.
يعد تضمين تركيبات مكافحة الشيخوخة في روتين العناية بالبشرة بانتظام أمرًا أساسيًا للحفاظ على صحة البشرة. بالإضافة إلى ذلك، فإن حماية بشرتك من أضرار الشمس باستخدام واقي الشمس، والحفاظ على نظام غذائي صحي، وشرب كمية كافية من الماء، وتجنب التدخين يمكن أن يساعد في الوقاية من التجاعيد وتقليل علامات الشيخوخة الأخرى.
تم تصميم منتجات د. كلينيك لتكون لطيفة وغير مسددة للمسام. ومع ذلك، إذا كنت تعاني من حساسية تجاه بعض المكونات أو لديك أي مخاوف أخرى، نوصي باستشارة طبيب الجلدية قبل الاستخدام.
فريق خدمة العملاء لدينا متاح حاليًا للمساعدة في أي استفسارات قد تكون لديك. في المستقبل القريب، ستتمكن من الوصول إلى دليل اختيار المنتجات المدعوم بالذكاء الاصطناعي على موقعنا الإلكتروني، والذي يقدم توصيات مخصصة.
تحديد نوع بشرتك أمر أساسي لاختيار المنتجات المناسبة التي تقدم أفضل النتائج. استخدام المنتجات المصممة لاحتياجات بشرتك الفريدة يضمن فعاليتها ويساعد في الحفاظ على صحة بشرتك وتوازنها.
روتين العناية بالبشرة الأساسي عادةً ما يتضمن التنظيف، والتونر، والترطيب، واستخدام واقي الشمس خلال النهار. فهم نوع بشرتك ومعرفة هذه الخطوات الأساسية هما المفتاح لبناء روتين فعال.
يُسبب حب الشباب بشكل رئيسي تراكم الزيوت الزائدة، انسداد المسام، البكتيريا، والتغيرات الهرمونية. للتعامل معه بشكل فعال، من المهم فهم هذه العوامل المسببة واختيار المنتجات أو العلاجات المناسبة. الحفاظ على روتين عناية بالبشرة منتظم، وتجنب المنتجات القاسية، واستشارة طبيب الجلدية يمكن أن يكون مفيدًا أيضًا.
استهداف فرط التصبغ هو هدف شائع في العناية بالبشرة. يمكن للمنتجات التي تحتوي على مكونات مثل فيتامين C، والريتينويد، أو المقشرات الكيميائية أن تساعد في تقليل البقع الداكنة وتحقيق لون بشرة أكثر تساويًا. علاوة على ذلك، فإن حماية بشرتك من التعرض لأشعة الشمس أمر بالغ الأهمية في منع التصبغ الإضافي.
بناءً على مكان إقامتك ومستوى تعرضك لأشعة الشمس، قد يكون من المهم استخدام واقي الشمس حتى داخل المنزل أو في الأيام الغائمة. يمكن للأشعة فوق البنفسجية أن تمر عبر النوافذ والغيوم، لذلك فإن تطبيق واقي الشمس يوميًا أمر أساسي لحماية بشرتك من الأضرار المحتملة.
على الرغم من أن بعض المنتجات مناسبة للاستخدام في الصباح والمساء، فإننا نوصي باتباع روتين محدد بناءً على أهدافك وهدف المنتج. على سبيل المثال، واقي الشمس أمر حاسم في الصباح، بينما تعد المكونات النشطة مثل الريتينول الأفضل للاستخدام في الليل للحصول على أفضل النتائج.
تختلف التردد المثالي للتقشير بناءً على نوع بشرتك ونوع المقشر الذي تستخدمه. عادةً، يكفي تقشير البشرة 1-3 مرات في الأسبوع لمعظم أنواع البشرة. يجب الحذر من التقشير المفرط لأنه قد يسبب تهيجًا، لذا من المهم مراقبة كيفية تفاعل بشرتك.
يختلف الوقت الذي يستغرقه رؤية النتائج من منتجات العناية بالبشرة حسب المنتج ونوع بشرتك. توفر المنظفات شعورًا فوريًا بالانتعاش، بينما توفر المرطبات ترطيبًا فوريًا وتظهر تحسنًا مرئيًا في غضون حوالي أسبوعين. عادةً ما تستغرق الأمصال التي تحتوي على مكونات نشطة مثل فيتامين C أو الريتينول من أربعة إلى ثمانية أسابيع لتحقيق نتائج ملحوظة. يمكن للمقشرات أن تُضيء البشرة بعد الاستخدام الأول، مع تحسن كبير في اللون والملمس يظهر بعد ستة أسابيع. التConsistency أمر بالغ الأهمية، حيث يحدث تجدد خلايا الجلد تقريبًا كل 28 إلى 30 يومًا، على الرغم من أن هذا يتباطأ مع تقدم العمر. الصبر والروتين المنتظم هما الأساس لتحقيق نتائج طويلة المدى.
تتمتع منتجات د. كلينيك بمدة صلاحية تتراوح من 12 إلى 24 شهرًا، مع تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد بوضوح على العبوة. للحفاظ على فعاليتها، يجب تخزينها في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والرطوبة. تجنب المناطق التي تشهد تقلبات في درجات الحرارة، مثل الحمامات. تأكد دائمًا من أن الأغطية والغطاء مغلقة بإحكام لمنع التلوث والحفاظ على جودة المنتج. التخزين السليم أمر ضروري لضمان فعالية وأمان التركيبة.
مزيلات العرق من د. كلينيك مصممة خصيصًا بدون كحول، مما يجعلها مثالية للبشرة الحساسة. كما أنها خالية من مركبات الألومنيوم، مما يسمح للجسم بأداء عملية التعرق الطبيعية بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك، فهي لا تحتوي على البارابين، التي يتم تجنبها عادةً بسبب المخاوف الصحية. هذا المزيج يجعلها خيارًا موثوقًا وآمنًا لحماية الرائحة مع تعزيز صحة البشرة.
نحن متحمسون لقبول الطلبات الدولية! يوفر HOH الآن الشحن إلى مجموعة متنوعة من البلدان حول العالم. عند الدفع، يمكنك اختيار بلدك لتأكيد خيارات الشحن والرسوم المطبقة.

نعتذر عن تأخر وصول طردكم. إذا كنتم تعتقدون أن طردكم مفقود، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على contact@houseofhebeauty.com خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع. سنتحقق من الأمر ونعمل على حله في أسرع وقت ممكن.

نحن نسعى لمعالجة الطلبات بسرعة لتسليمها في أقرب وقت ممكن. إذا لم يتم معالجة طلبك أو شحنه بعد، يمكنك إلغاءه أو تعديله عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا على contact@houseofhebeauty.com. بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا إجراء أي تغييرات أو إلغائه.
تهدف HOH إلى ضمان رضا العملاء. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر contact@houseofhebeauty.com خلال 7 أيام من استلام طلبك. يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع وتزويدك بالتعليمات الواضحة وأي مستندات ضرورية.
HOH تعمل حصريًا عبر الإنترنت. حاليًا، لا توجد لدينا مواقع متاجر فعلية، لذا يجب بدء عملية الإرجاع من خلال قنوات دعم العملاء عبر الإنترنت. يرجى التواصل مع contact@houseofhebeauty.com للحصول على المساعدة.
نحن نوفر عدة طرق دفع آمنة لضمان تجربة تسوق مريحة، بما في ذلك:

1- بطاقات فيزا، ماستركارد أو ماسترو (الخصم/الائتمان)
2- آبل باي
3- جوجل باي
4- الدفع لاحقًا (BNPL - اشترِ الآن وادفع لاحقًا)
5- الدفع عند الاستلام (متوفر في بعض مواقع الإمارات فقط).
الدفع عند الاستلام للطلبات التي تصل إلى 150 درهم.


يمكنك اختيار طريقة الدفع المفضلة لديك عند الدفع.

  • شحن سريع ومجاني

    نقوم بالتوصيل بسرعة إلى معظم المناطق في الإمارات.

  • مدعوم بالعلم

    نمزج بين الطبيعة والبحث المثبت لنقدم نتائج يمكنك الوثوق بها.

  • قابل لإعادة التدوير

    جميع العبوات صديقة للبيئة وسهلة إعادة التدوير.